환불정책

제1조 (환불 정책의 기본 원칙)

회사가 제공하는 사주 풀이 콘텐츠는 디지털 콘텐츠로서, 「전자상거래법 제17조」 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따라 다음과 같이 환불 정책이 적용됩니다.

제2조 (환불 가능 사유)

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다.

제3조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

• 풀이 결과가 정상적으로 발송 완료된 이후의 단순 변심
• 이용자가 입력한 정보(생년월일, 시간 등)의 오류로 발생한 풀이 결과의 차이
• 풀이 결과의 내용이 이용자의 기대와 다르다는 주관적 이유
• 풀이 결과를 이용자의 부주의로 분실하거나 삭제한 경우 (단, 30일 이내 재발송 요청 가능)
• 풀이 결과를 제3자에게 공유하거나 무단 배포한 경우

제4조 (환불 신청 방법)

1. 이메일로 신청 — ymmedia40@gmail.com로 다음 정보와 함께 신청해 주세요.
   • 주문번호 (결제 완료 시 발송된 알림톡에 기재)
   • 결제자 성명 및 연락처
   • 환불 요청 사유
   • 환불받을 계좌 정보 (계좌이체 결제의 경우)
2. 전화 문의 — 010-9304-1117 (평일 10:00 ~ 18:00)
3. 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내에 검토 결과를 안내드립니다.

제5조 (환불 처리 기간 및 방법)

제6조 (재발송 정책)

1. 풀이 결과 발송 후 30일 이내에는 무료로 재발송이 가능합니다.
2. 30일 경과 후에는 데이터 보호 정책에 따라 풀이 결과를 파기하므로 재발송이 불가합니다.
3. 재발송 요청은 이메일 또는 전화로 가능하며, 본인 확인 후 처리됩니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 다음 절차에 따라 해결합니다.

1. 고객센터(이메일·전화)를 통한 1차 협의
2. 협의 불성립 시 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정 신청
3. 조정 불성립 시 회사 본사 소재지 관할 법원에 소 제기

제8조 (정책 변경)

본 환불 정책은 관계 법령 또는 회사 정책의 변경 시 수정될 수 있으며, 변경 시 사전에 홈페이지에 공지합니다.